商家面临顾客索赔怎么办

商家面临顾客索赔应积极应对。根据《消费者权益保护法》，商家需承担相应责任，否则可能面临法律诉讼及赔偿。严重情况若不及时处理，可能影响商誉及造成经济损失。
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商家面临索赔，常见处理方式为协商或诉讼。应先尝试与顾客友好协商，寻求双方满意解决方案；若协商无果，则需准备相关证据，通过法律途径向人民法院提起诉讼。
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商家应对索赔。操作如下：1. 立即与顾客沟通，了解索赔原因，尝试协商解决；2. 若协商不成，收集证据，如交易记录、监控等；3. 咨询专业律师，明确法律责任；4. 必要时，向人民法院提起诉讼，维护自身权益。